O Fogão & Grill respeita sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
Compromisso: Seus dados são tratados com segurança, transparência e apenas para as finalidades descritas nesta política.
1. Dados Coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, telefone, e-mail
- Dados de entrega: endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
- Dados do pedido: itens escolhidos, valores, forma de pagamento, histórico de compras
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional, cookies, dados de navegação
- Dados de geolocalização: cidade e estado detectados via IP para personalização de conteúdo
2. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Processar, confirmar e entregar pedidos
- Realizar cobrança e emitir comprovantes
- Entrar em contato sobre o pedido ou atendimento
- Personalizar a experiência de navegação
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Realizar análises estatísticas e melhorar nossos serviços
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Base Legal (LGPD)
O tratamento de dados está fundamentado em:
- Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD): para processar e entregar pedidos
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços
- Consentimento (Art. 7º, I): cookies não essenciais e marketing, quando aplicável
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): emissão fiscal e regulamentação
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Plataformas de pagamento: para processamento de transações
- Serviços de logística: para efetivação da entrega
- Provedores de tecnologia: hospedagem, analytics e segurança
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento de segurança.
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
7. Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e realizar análises. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
8. Seus Direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação de existência de tratamento
- Acesso aos dados tratados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogação do consentimento
- Informação sobre compartilhamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail oficial: [email protected].
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos consultar esta página regularmente para se manter informado.
10. Legislação e Foro
Esta política é regida pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão solucionadas no foro da comarca do domicílio do consumidor.